Dinle
Anla
Aksiyon Al
Neler Yapıyoruz?
Bu hizmeti Sms E-Posta Web IVR NFC Kiosk QR Code Wifi Mobile App kanalı ile kullanabilirsiniz.
Bu hizmeti Sms E-Posta IVR Cati kanalı ile kullanabilirsiniz.
Bu hizmeti Web Şikayet Var Google Twitter Facebook Instagram kanalı ile kullanabilirsiniz.
Bu hizmeti Web Şikayet Var Google Twitter Facebook Instagram kanalı ile kullanabilirsiniz.
I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Bu hizmeti Sms E-Posta Web IVR NFC Kiosk QR Code Wifi Mobile App kanalı ile kullanabilirsiniz.
Bu hizmeti Sms E-Posta Web IVR NFC Kiosk QR Code Wifi Mobile App kanalı ile kullanabilirsiniz.
Bu hizmeti Sms E-Posta Web IVR NFC Kiosk QR Code Wifi Mobile App kanalı ile kullanabilirsiniz.
Personelin hizmetler hakkında ne kadar bilgiye sahip olduğunu,
Kurum kurallarının ne kadar uygulandığını,
Eğitimlerin ne kadar etkili olduğunu,
Personelin müşteriye karşı tutum ve davranışlarını,
Ast-üst ilişkisi içerisinde personelin birbirine karşı tutum ve davranışlarını,
Temizlik, görsel ve işitsel duyuruların etkinliğini ortaya çıkarır.
Bu hizmeti Web Şikayet Var Google Twitter Facebook Instagram kanalı ile kullanabilirsiniz.
Bu hizmeti Sms E-Posta Web NFC Kiosk QR Code Mobile App kanalı ile kullanabilirsiniz.
Bu hizmeti Sms E-Posta Web IVR NFC Kiosk QR Code Wifi Mobile App kanalı ile kullanabilirsiniz.
Bu hizmeti Sms E-Posta Web NFC Kiosk QR Code Mobile App kanalı ile kullanabilirsiniz.
Nerelerde Yapıyoruz?
Kampanya yönetimi, Ürün kalitesi tanımı, Lojistik süreçleri, Müşteri hizmetleri, İade sürecleri, Bulunurluk, kullancı deneyimi gibi süreçleri alışveriş öncesi ve sonrası etkileşim kanallarıyla ölçümleyin.
E-Posta
Sms
Web
Ivr
Transaction bazlı Symetricx hasta geri bildirimleri ile bünyenizdeki hastanelere, doktorlara, personellere ve hizmet veren bir çok personele hasta memnuniyeti tarafında yön, hedef veriyor olacaktır. Verilen hizmetin kalitesini ölçerek hastaların verilen hizmetten nasıl faydalandığını ve zaman içinde hastaların memnuniyet ve memnuniyetsizliklerindeki değişimleri anlamalarına olanak tanıyor.
Ivr
Sms
Web
Qr
E-Posta
Nfc
Kiosk
Wifi
Mobile App
Cati
Otelde konaklayan misafirlerden alınan anlık geri bildirimler ile daha müşteriler otelden ayrılmadan misafir ilişkileri veya müşteri hizmetleri tarafından aksiyon alınması ve müşteriye hızlı dönüş yapılması Symetricx çözümü sayesinde güçlü bir bağ kuruyor.
Ivr
Sms
Web
Qr
E-Posta
Nfc
Kiosk
Wifi
Mobile App
Cati
İşlem bazlı, istasyon bazlı geribildirimler ile ister mobil app isterseniz crm sistemine entegre Symetricx anketleri ile geri bildirim toplayabilir, hediye puan verebilir hatta bu bildirimleri istasyon bazlı hedeflendirebilirsiniz
Ivr
Sms
Web
Qr
E-Posta
Nfc
Kiosk
Wifi
Mobile App
Cati
Öğrencilerin öğretmenleri hakkındaki görüşlerini değerlendirmek, aktivitelere katılımlarını ölçümlemek, ders ve programların içerikleriyle ilgili görüşler alınıyor ve beklentilerin karşılanabilmesi doğru içgörüler elde ediliyor.
Ivr
Sms
Web
Qr
E-Posta
Nfc
Kiosk
Wifi
Mobile App
Cati
Satın alma sonrası geri bildirimlerle harcamayı etkileyen temel unsurları anlayın. Müşteriler için neyin en önemli olduğunu derinlemesine anlayarak fiziksel mağazalara ziyaretçi çekin. Alışveriş sepetinden vazgeçme geri bildirimi ve analizi ile çevrimiçi dönüşümleri artırın. Her önemli müşteri segmentine ilişkin zengin bir iç görü veri tabanı oluşturun ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunmaya başlayın.
Ivr
Sms
Web
Qr
E-Posta
Nfc
Kiosk
Wifi
Mobile App
Cati
Hizmetin kalitesi,servisin hızı, sunulan Çeşitlilik, mekanın temizliği, Flim öncesi ve flim sonrası anketler ile müşterilerin memnuniyetsiz olduğu konular tespit edilip aksiyon alınıyor ve memnuniyeti artmış müşteriler sayesinde işletmeler daha karlı hale geliyor.
Ivr
Sms
Web
Qr
E-Posta
Nfc
Kiosk
Wifi
Mobile App
Cati
Symetricx crm müşteri kayıt sistemine entegre kişisellestirilmiş tüketici anketleri ile markamıza müşterilerin mağaza veya markayla ilgili beklentilerini, mağazanın görünümüyle ilgili görüşlerini, hatta talep ettikleri ürün/hizmetle ilgili isteklerini, sepet analizlerini ve memnuniyetsizlik nedenlerini kolayca segmente edip aktarabiliyor. Daha mağazadan çıkmadan görüşlerini paylaşan tüketicinin görüşleri gerçek zamanlı olarak yönetime veya ilgili sikayet yönetimi departmanına aktarılıyor. Yöneticilerde bu sayede verilerle anlık ve içgörü saglayabileceği aksiyonlar alabiliyor
Ivr
Sms
Web
Qr
E-Posta
Nfc
Kiosk
Wifi
Mobile App
Cati
Yemeklerin kalitesi, restoranın ambiyansı, servis hızı, lezzet,fiyat gibi konularda verdiği anlık geri bildirimler sayesinde daha müşteriler mekandan ayrılmadan memnuniyetleri ölçülüyor. Memnuniyetsizliğin nedeni çözümlenerek, mutlu müşteriler olarak mekandan ayrılması sağlanıyor.
Ivr
Sms
Web
Qr
E-Posta
Nfc
Kiosk
Wifi
Mobile App
Cati
Ulaştırma Sektörü Havayolu, otobüs kullanan ve/veya terminallerde bekleyen müşteriler aldıkları hizmet hakkındaki düşüncelerini ve önerilerini iletebiliyor ve yönetimin konuyla ilgili önlem alması sağlanıyor.
Ivr
Sms
Web
Qr
E-Posta
Nfc
Kiosk
Wifi
Mobile App
Cati
Nasıl Yapıyoruz?
Crm, hasta kayıt veya müşteri kayıt sistemine entegre olan Symetricx, transaction sonrası müşteriyi veya hastayı tanıyarak kisisellestirilmiş url anket arayüzü ile müşterilerinizi kişi bazlı geliştirmenizi ve aksiyon almanızı saglar.
Hazırladığınız sabit sorular ve bu soruların yanıtlarına göre farklı sorulara atlama yapabilen müşteri temsilcileri tarafından telefon görüşmeleri yapılarak nicel bilgileri toplamak için kullanılan bir yöntemdir.
Müşterilerinizin, vermiş olduğunuz hizmetleri herhangi bir kişisel bilgi girmeden objektif olarak değerlendirmesine imkan tanıyın. Hazırladığınız anketeleri, mağazalarınızda müşterilerinizin her an ulaşabilecekleri bir donanım üzerinden üstelik promotör desteğiyle istediğiniz yerde ve zamanda sunun.
Anket geri bildirimi toplamanın hala en güvenilir ve güvenli yoludur. Anketler, deneyim verilerini içgörüler ve önerilen eylemler için Symetricx platformunda toplamanın birçok yolundan sadece biridir.
İş süreçlerinizi iyileştirmek için, yeni bir ürün hakkında bilgi ve talep toplamak için, müşteri tercihlerini öğrenmek için, zayıf yönlerinizi görmek için, yapılan pazarlama faaliyetlerinin başarısını ölçmek için, müşteri sadakatini sağlamak vs. için onlarca personele ihtiyacınız yok. Sadece CTI ve IVR sistemler sayesinde çok daha uygun maliyetlerle çok daha sağlıklı raporlar elde edecek şekilde gerçekleştirebilirsiniz.
Chatbotlar, hizmet sektöründe kullanıcılara destek olmak amacıyla tasarlanan, yapay zeka uygulamalarıdır. Eğer bir chatbot uygulamanız varsa bu kanaldan gelen geri bildirimleri Symetricx platformu üzerinde toplayabilir ve diğer kanallardan toplanan veriler ile birlikte analiz edebilirsiniz. Chatbot uygulamanız mevcut değilse Symetricx Chatbot uygulamasını kullanabilirsiniz.
Ürün sayfaları, blog gönderileri, satın alma deneyimleri, ödeme yöntemleri ve daha fazlası dahil olmak üzere web siteniz, mobil siteleriniz veya uygulamalarınızdaki geri bildirimleri anında görün veya şirket uygulamaları ve intranet üzerinden çalışanlarınızdan geri bildirim alın.
Symetricx SDK ile şirketinizin mobil aplikasyonu üzerinden anketlerizi tetikleyin lokasyon bazlı alarmlar sayesinde anlık aksiyonlar alın.
Whatsapp üzerinden gelen bildirimlerinizi yapaağımız basit entegrasyon ile Symetricx platformu üzerinde toplayabilir ve diğer kanallardan toplanan veriler ile birlikte analiz edebilirsiniz.
Android & IOS işletim sistemli mobil cihazlarınızdan anketleri lokasyon bazlı olusturun, mobil cihaz kullanılamayan noktalarda bir barkod etiketi sayesinde geri bildirimleri toplayın ve aksiyon alın.
Symetricx SDK’sı ile mobil uygulamanız üzerinen anketler yayınlayın. Müşterileriniz Android & IOS işletim sistemli cihazları ile mağazalarınıza geldiğinden NFC teknolojisini kullanarak otomatik olarak onlarla uygulamanız üzerinden iletişime geçin ve lokasyon bazlı anlık geri bildirimler toplayın.
Bayi portalleri, intranet sayfaları ve şirketinize özel hazırlanmış web uygulamaları üzerinden müşteri ve çalışanlarınıza ulaşarak geri bildirimler toplayın.