Kampanya yönetimi, Ürün kalitesi tanımı, Lojistik süreçleri, Müşteri hizmetleri, İade sürecleri, Bulunurluk, kullancı deneyimi gibi süreçleri alışveriş öncesi ve sonrası etkileşim kanallarıyla ölçümleyin.

Transaction bazlı Symetricx hasta geri bildirimleri ile bünyenizdeki hastanelere, doktorlara, personellere ve hizmet veren bir çok personele hasta memnuniyeti tarafında yön, hedef veriyor olacaktır. Verilen hizmetin kalitesini ölçerek hastaların verilen hizmetten nasıl faydalandığını ve zaman içinde hastaların memnuniyet ve memnuniyetsizliklerindeki değişimleri anlamalarına olanak tanıyor.

Otelde konaklayan misafirlerden alınan anlık geri bildirimler ile daha müşteriler otelden ayrılmadan misafir ilişkileri veya müşteri hizmetleri tarafından aksiyon alınması ve müşteriye hızlı dönüş yapılması Symetricx çözümü sayesinde güçlü bir bağ kuruyor.

İşlem bazlı, istasyon bazlı geribildirimler ile ister mobil app isterseniz crm sistemine entegre Symetricx anketleri ile geri bildirim toplayabilir, hediye puan verebilir hatta bu  bildirimleri istasyon bazlı hedeflendirebilirsiniz

Öğrencilerin öğretmenleri hakkındaki görüşlerini değerlendirmek, aktivitelere katılımlarını ölçümlemek, ders ve programların içerikleriyle ilgili görüşler alınıyor ve beklentilerin karşılanabilmesi doğru içgörüler elde ediliyor.

Satın alma sonrası geri bildirimlerle harcamayı etkileyen temel unsurları anlayın. Müşteriler için neyin en önemli olduğunu derinlemesine anlayarak fiziksel mağazalara ziyaretçi çekin. Alışveriş sepetinden vazgeçme geri bildirimi ve analizi ile çevrimiçi dönüşümleri artırın. Her önemli müşteri segmentine ilişkin zengin bir iç görü veri tabanı oluşturun ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunmaya başlayın.

Hizmetin kalitesi,servisin hızı, sunulan Çeşitlilik, mekanın temizliği, Flim öncesi ve flim sonrası anketler ile müşterilerin memnuniyetsiz olduğu konular tespit edilip aksiyon alınıyor ve memnuniyeti artmış müşteriler sayesinde işletmeler daha karlı hale geliyor.

Symetricx crm müşteri kayıt sistemine entegre kişisellestirilmiş tüketici anketleri ile  markamıza müşterilerin mağaza veya markayla ilgili beklentilerini, mağazanın görünümüyle ilgili görüşlerini, hatta talep ettikleri ürün/hizmetle ilgili isteklerini, sepet analizlerini ve memnuniyetsizlik nedenlerini kolayca segmente edip  aktarabiliyor. Daha mağazadan çıkmadan görüşlerini paylaşan tüketicinin görüşleri gerçek zamanlı olarak yönetime veya ilgili sikayet yönetimi departmanına aktarılıyor. Yöneticilerde bu sayede verilerle anlık ve içgörü saglayabileceği aksiyonlar alabiliyor

Yemeklerin kalitesi, restoranın ambiyansı, servis hızı, lezzet,fiyat  gibi konularda verdiği anlık geri bildirimler sayesinde daha müşteriler mekandan ayrılmadan memnuniyetleri ölçülüyor. Memnuniyetsizliğin nedeni çözümlenerek, mutlu müşteriler olarak mekandan ayrılması sağlanıyor.

Ulaştırma Sektörü  Havayolu, otobüs kullanan ve/veya terminallerde bekleyen müşteriler aldıkları hizmet hakkındaki düşüncelerini ve önerilerini iletebiliyor ve yönetimin konuyla ilgili önlem alması sağlanıyor.

Crm, hasta kayıt veya müşteri kayıt sistemine entegre olan Symetricx, transaction sonrası müşteriyi veya hastayı tanıyarak kisisellestirilmiş url anket arayüzü ile müşterilerinizi kişi bazlı geliştirmenizi ve aksiyon almanızı saglar.

Hazırladığınız sabit sorular ve bu soruların yanıtlarına göre farklı sorulara atlama yapabilen müşteri temsilcileri tarafından telefon görüşmeleri yapılarak nicel bilgileri toplamak için kullanılan bir yöntemdir.

Müşterilerinizin, vermiş olduğunuz hizmetleri herhangi bir kişisel bilgi girmeden objektif olarak değerlendirmesine imkan tanıyın. Hazırladığınız anketeleri, mağazalarınızda müşterilerinizin her an ulaşabilecekleri bir donanım üzerinden üstelik promotör desteğiyle istediğiniz yerde ve zamanda sunun.

Anket geri bildirimi toplamanın hala en güvenilir ve güvenli yoludur. Anketler, deneyim verilerini içgörüler ve önerilen eylemler için Symetricx platformunda toplamanın birçok yolundan sadece biridir.

İş süreçlerinizi iyileştirmek için, yeni bir ürün hakkında bilgi ve talep toplamak için, müşteri tercihlerini öğrenmek için, zayıf yönlerinizi görmek için, yapılan pazarlama faaliyetlerinin başarısını ölçmek için, müşteri sadakatini sağlamak vs. için onlarca personele ihtiyacınız yok. Sadece CTI ve IVR sistemler sayesinde çok daha uygun maliyetlerle çok daha sağlıklı raporlar elde edecek şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

Chatbotlar, hizmet sektöründe kullanıcılara destek olmak amacıyla tasarlanan, yapay zeka uygulamalarıdır. Eğer bir chatbot uygulamanız varsa bu kanaldan gelen geri bildirimleri Symetricx platformu üzerinde toplayabilir ve diğer kanallardan toplanan veriler ile birlikte analiz edebilirsiniz. Chatbot uygulamanız mevcut değilse Symetricx Chatbot uygulamasını kullanabilirsiniz.

Ürün sayfaları, blog gönderileri, satın alma deneyimleri, ödeme yöntemleri ve daha fazlası dahil olmak üzere web siteniz, mobil siteleriniz veya uygulamalarınızdaki geri bildirimleri anında görün veya şirket uygulamaları ve intranet üzerinden çalışanlarınızdan geri bildirim alın.

Symetricx SDK ile şirketinizin mobil aplikasyonu üzerinden anketlerizi tetikleyin lokasyon bazlı alarmlar sayesinde anlık aksiyonlar alın.

Whatsapp üzerinden gelen bildirimlerinizi yapaağımız basit entegrasyon ile Symetricx platformu üzerinde toplayabilir ve diğer kanallardan toplanan veriler ile birlikte analiz edebilirsiniz.

Android & IOS işletim sistemli mobil cihazlarınızdan anketleri lokasyon bazlı olusturun, mobil cihaz kullanılamayan noktalarda bir barkod etiketi sayesinde geri bildirimleri toplayın ve aksiyon alın.

Symetricx SDK’sı ile mobil uygulamanız üzerinen anketler yayınlayın. Müşterileriniz Android & IOS işletim sistemli cihazları ile mağazalarınıza geldiğinden NFC teknolojisini kullanarak otomatik olarak onlarla uygulamanız üzerinden iletişime geçin ve lokasyon bazlı anlık geri bildirimler toplayın.

Bayi portalleri, intranet sayfaları ve şirketinize özel hazırlanmış web uygulamaları üzerinden müşteri ve çalışanlarınıza ulaşarak geri bildirimler toplayın.